قوانین و مقررات خرید
استفاده از خدمات زروان به معنای پذیرش شرایط زیر است. این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.
۱. حساب کاربری و احراز هویت
- ثبت‌نام با شماره موبایل متعلق به خود کاربر انجام می‌شود و کاربر مسئول حفظ دسترسی به آن است.
- برای خرید شمش، احراز هویت (کد ملی و تصویر کارت ملی) الزامی است و نام خریدار باید با کارت ملی مطابقت داشته باشد.
- اطلاعات هویتی فقط برای صدور فاکتور و اجرای مقررات مبارزه با پولشویی استفاده می‌شود.
۲. قیمت و ثبت سفارش
- قیمت هر شمش بر اساس نرخ روز طلا، درصد اجرت و مالیات بر ارزش افزوده اجرت محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- پس از ثبت سفارش، قیمت برای مدت اعلام‌شده ثابت می‌ماند. اگر پرداخت در این مدت انجام نشود، سفارش خودکار لغو می‌شود.
- سفارش فقط پس از تأیید پرداخت از سوی بانک قطعی می‌شود.
۳. ارسال و تحویل
- سفارش‌های ارسالی با پست بیمه‌شده و فقط به گیرنده ثبت‌شده تحویل می‌شوند.
- در تحویل حضوری، ارائه کارت ملی خریدار الزامی است.
- خریدار پیش از امضای رسید تحویل، سلامت پلمب بسته را بررسی کند.
۴. لغو و بازگشت
- سفارش پرداخت‌نشده را هر زمان می‌توان لغو کرد.
- به دلیل نوسان قیمت طلا، شرایط لغو سفارش پرداخت‌شده و بازخرید شمش مطابق ضوابط اعلام‌شده توسط پشتیبانی انجام می‌شود.
- در صورت عدم امکان تأمین سفارش، کل مبلغ پرداختی به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
۵. پشتیبانی
برای هرگونه پرسش یا شکایت با شماره ۰۲۱-۰۰۰۰۰۰۰۰ یا ایمیل info@zarvan.ir در تماس باشید.